7月18日:7月17日上午,重慶市民劉先生在乘坐公交車時眼見三名中年男子里應外合在車百家樂贏的機率上偷取,他想叮囑受害者卻被車匪盯住,勢單力薄的他急中生智用英語撥打110報警。他打通電話就用英語給對方百家樂教學書籍講,可聽不懂英語的接線員卻掛掉了他的電話。著急的劉先生在不到五分鐘的時間內,又持續撥了三次,結局仍是遇到掛機,最后眼睜睜看著竊賊偷了乘客的錢袋下車揚長而去。
海口作為國際濱海旅游城市,將會有越來越多的外國游人來旅游觀光,海口的報警、搶救電話是否具備雙語接聽?在對4家單位接線員的測試中,沒百家樂 線上 遊戲有碰到一個能用英語接聽的。
海口應急電話有無雙語接聽才幹
今日上午,通過撥打電話,用英語向對方報場合,差別對海口市公安局110報警電話、海口市120搶救中央搶救電話、海口市119火災報警電話和海口市交巡警事故報警電話進行測試。
11點25分,撥通海口市120搶救中央的搶救電話,聽到對方拿起電話接聽,便用英語查問對方:“Can you speak English(你會講英語嗎)?”但過了幾秒鐘對方沒說話就掛了電話。再次撥打進去,對方拿起電話沒有對打電話的人問場合,卻說了一句“怎麼是個說英語的?”楞住了幾秒鐘,又把電話掛斷了。
11點27分,撥通海口市119火災報警臺,同樣用英語查問對方會講英語不?值班的接線百家樂遊戲技巧員倒是很直率,聽電話里報警的人說的是英語,當即在電話里說:“我不會講英語,請你用平凡話講。”
11點28分,撥通海口市交巡警事故報警電話122,開始是電腦語音播報“你好,這里是海口110指揮中央……”后面便是接線員向打電話的人查問場合,問打電話者有什麼事情要報?同樣用英語問對方會不會講英語,結局接電話的人聽了一會沒說話就把電話掛斷了。再次撥打進去,接線員拿起電話聽了幾秒鐘沒出聲,最后還是掛了電話。
11點30分,撥通海口市公安局110報警電話,接線員拿起電話聽到報警人說的是英語,就掛了電話,再次撥打就打不通暢了。后來得知122電話也是由110接轉的,也無知道是接電話的人看到這個電話出現的次數多了,當成騷擾電話給屏蔽了,還是遭遇語言障礙干脆不接了。
實地巡訪 120和110都稱具備雙語接聽前提
就用英語向120撥打電話的測試,采訪了海口市衛生局局長、海口120指揮中央主任呂傳柱。呂主任說,海口120是全國年輕文明號,較早就開始珍視雙語接聽電話的疑問了,目前已經具備雙語接聽搶救電話的前提,每日要求值班人員交代班都實行用英語交代班,一般場合,遇有英語報搶救電話的,他們都能夠處理好。得知打電話的地點靠近瓊山,他說可能是電信的理由把電話轉到瓊山了,由於海口目前還未辦理兩個120的疑問。
海口市公安局110指揮中央何副主任對說,該中央也具備雙語接聽報警電話的前提,指揮中央有些干警能夠用英語接聽報警電話,遭遇這樣的場合他們能夠處理好。由於人員的素質參差不齊,可能趕上的接線員正好不懂英語。他們在人才庫里有多語種人才的儲備,遭遇語言不通暢的場合,只要對方不掛掉電話,他們一般會盡快辦理這一疑問的,英語接警處警對于他們不算難事。
海口市交巡警支隊指揮中央曹主任在接納采訪時說,交警事故報警電話現在還不具備雙語接聽電話的前提,重要是在干軍隊伍中懂英語的人才缺少,以后有前提了也可能增加一些會外語的人來值班。
海口市消防支隊指揮中央的周參謀百家樂現金版論壇通知,現在,他們的值班人員一般都不具備雙語接聽才幹,只有少數幾個干部能用英語對話,遭遇這些干部值班就不成疑問了。不過,他們接火災還與其他的搶救、匪警不一樣,那些電話內容可能對照具體,所以一般延誤不了。
專家說法與國際接軌也要體目前多語種接警上
“110指揮中央、120搶救中央應具備多語種、多方言的接警才幹,這本身便是國際化的一個大趨勢。”大學法學院教授王崇敏在接納采訪時說,法律對公民用英語報警未做不准性制定,中國人用英語報警的行為是正當的,警方如因語言不通暢而誤了該出的警,那是很失望的事,也是職能部分工作做得不到位的體現。沒有快速的110接警才幹,就不會有快速的處警才幹,為了更好地服務市民,不僅要求接線員有雙語接聽才幹,還應該有聽懂場所方言的才幹。王教授說,目前的人從小學就開始學英語,到大學結業已花了許多時間在英語吸取上,不把這些懂英語的人才好好利用起來也是對資本的一種糟蹋,政府應該更合乎邏輯地利用人才,服務市民,知足市民的需要。