3月31日:昨日,由香港貿易發展局和廣東省經貿委在廣州舉辦的“CEO論壇”上,沒有任何一個企業的CEO像香港迪士尼行政總裁安明智一樣,被“圍追堵截”,輪番“轟炸”。圍堵他的主要理由是,本年以來,香港迪士尼接連出現一連串引起中國游客高度關注的事件和傳聞,“新年拒客事件”、“上海迪士尼傳聞”,讓香港迪士尼成為媒體焦點。
昨日,安明智在廣州接納專訪時,答覆了這一系列中國游客百家樂論壇關懷的疑問。
關于上海迪士尼 優先令香港迪士尼勝利
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“拒客事件”后,迪士尼傳出要在上海再建一個迪士尼樂園,而韓國首爾也將建一個迪士尼,這樣亞洲將有4個迪士尼樂園,有指迪士尼利用這種“連鎖加盟”的格式高密度出售品牌,受益的僅僅是華特迪士尼集團,而中國香港、上海勢必造成市場飽和,資本糟蹋。
:外界傳言,將在上海再建一個迪士尼,韓國首爾也將建一個,這樣的話,亞洲將有4個迪士尼,是否太過飽和?
安明智:迪士尼和上海、韓國首爾在產品和消費上有協議,但兩地建設迪士尼,我們還沒有達成任何協議。假如兩方將來有任何協議,我們在中國的第二個主題公園也不會在2024前開幕。我的優先任務是要令香港迪士尼樂園勝利。我現在也正全心做好這件工作。
亞洲旅游市場極度廣闊,將來或百家樂 算牌 程式者有新的迪士尼樂園落成,市場永遠也不會到達飽和。另有百家樂教學分享,本年夏天,我們在香港迪士尼樂園將有3個新景點開幕,這也是為了迎合更多游客的需求。
關于新年拒客事件 五一門票將會分日期
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本年1月29日,百家樂 馬丁公式是中國的農歷新年,讓擔任香港迪士尼行政總裁不到一個月的安明智碰到了進入中國后最頭痛的疑問,2月1日,迪士尼入場人數過份34萬人次,過份了3萬人次的上限,迪士尼關門拒客,此事觸發中國游客強烈不滿,成為香港迪士尼進入中國以來碰到的最嚴重的危機事件。
:赴任一個月就碰到這種事情,那時你的感到是怎麼樣的?
安明智:這是迪士尼來中國后的第一個新年,我們沒有想到有這麼多中國游客喜愛迪士尼樂園,而那時關門是為了保證游客安全和讓游客能夠充分體驗奇幻之旅。當然,我們也在這個事件中學到了許多經驗,同時作出了調換和更好的改良。
:拒客事件后,迪士尼作了哪些改良?
安明智:之后,我們趕快進行了改良,同時與合作同伴進行了溝通,在地鐵播放當天運營場合,向旅行社通報當天游客吞百家樂洗牌規則吐量,今后就不會出現新年那種現象。
:“拒客事件”對國內旅游市場有多大陰礙,有什麼新的優惠措施?
安明智:依據迪士尼一直以來進行的問卷查訪,顯示賓客對迪士尼樂園體驗給予很高的評價,九成賓客給現場娛樂體驗極度好的評分;過份80%的賓客表示會再次到訪。
同時我們也與國內旅行社推出了“更加驚疑”項目,通過旅行社,可以享受此中任何一項優惠。
:五一黃金周又要到臨,香港迪士尼作了哪些調換?
安明智:依據我們過去幾個月贏得的經驗,在5月“黃金周”時期會增加“特別日子”,將4月30日及5月1日~6日定為特別日子,游客需要持指定日子門票進園,此舉有助我們更有效預測及管理在忙碌日子的游客人流。
關于香港迪士尼 顧客人數符合公司預期
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迪士尼開業不久,就傳出香港特區政府要出售手中股權,而香港迪士尼在非周末時,旅行社也反應,生意淡泊。
:據廣東一些旅行社反應,香港迪士尼只有在黃金周和周末時“隆運”,平時門票只能賣出黃金周時期的三分之一,是否有該場合存在?
安明智:我們深信香港迪士尼樂園有很好的前景,主題公園的入場人數是遭受季候性陰礙。整體而言,我們有很好的賓客來歷,賓客人數亦符合我們的預期。由于我們必要以商務原則行運,我不宜評論我們的盈利場合。
:怎麼看待香港特區政府要出售手中股權?
安明智:至于香港特區政府要出售香港迪士尼股權,我還是第一次從你這里知道這個,假如是真實的,那也是香港特區政府方面的事情,我發起你問一問香港特區政府。
關于中國文化 要助手幫忙說“淵源流長”
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對中國游客來說,迪士尼是徹頭徹尾的舶來品,“拒客事件”發作后,不少媒體指責香港迪士尼不了解中國文化,無知道新年在中國人心目中的身份。
:迪士尼在哪些方面與中國文化相結合?
安明智:迪士尼極度珍視與中國文化的混合,公司在連續不斷吸取、研究中國文化。在跟中國游客溝通過程中,我們連續不斷改進我們的方方面面,在樂園,游客可以吃到熟悉的食品,如奇幻米,便是一個很具有中國特色的食物。另有,在劇組成員當中,有不少是講平凡話的;我們的米奇老鼠,在新年要穿上中國節日的服裝,讓游客一進園就感到到中國新年的氣氛。
:你能用一句話來概括中國文化嗎?
安明智(想了半天,用英語和手勢比劃了半天,最后兩手一攤):太復雜了,一句話概括不出來。
在助手的多次協助下,最后要助手幫忙說“淵源流長”。
安明智
香港迪士尼樂園執行副總裁及行政總裁,2024年1月獲任此職,之前為行政總裁(運營),擔當控制香港先剛迪士尼樂園所有營運事宜,包含有安全、商品、娛樂事務、工程、游樂設備行運及工業工程、樂園服務/服裝、旅店行運等。