3月21日:本年,我省將啟動一場“旅游廁所革命”,用兩年時間完工125座旅游廁所的建設和改建工程。依照根本編輯完工的《全省旅游廁所建設安排方案》,“旅游廁所革命”將對準旅游景區景點、高速公路和重要旅游城市等三大板塊,建設和改建125座符合“四化”尺度的旅游廁所。
高齡廁所超期“服役”
我省的旅游廁所建設一直是弱項,普遍存在數目少、檔次低、品位差、控制亂等疑問。1994年至1996年,我省曾拿出專項資金在高速公路兩旁及部門重要旅游景區建成了11座旅游廁所,但現在這批旅游廁所均已超期“服役”。上年到訪的游客到達1540萬人次,現有的旅游廁所已經不能安適游客量增長和樹品牌的需要。
省旅游局安排處處長馮文海以為,到現在為止,旅游廁所建設與控制在旅游業發展過程中,是一個積弊久、欠賬多、出發點低、突破難的老大難疑問。
據了解,建設一個差不多規模的水沖廁所至少需要資金20多萬元,在日常維護中除水電開支,還要有專人控制。面臨這部門成本,許多旅游企業往往是“先景區,后配套”。一位景區擔當人以為,建一座廁所不難,難的是建成后日常的乾淨維護和保持運轉百家樂押注方法,現在多數景區廁所都處于低程度控制狀態。
“硬傷”連累旅游
幾年前,旅游研究所研究員路偉強在三亞某景區見過這樣一幕:幾位日本游客剛進入景區不久,就嚷著要回旅店,本來景區廁所臟亂不堪,硬把游客給逼走了。
加入完五天四晚環島游,上海游客黃女士的一大感受便是盡量少上廁所。黃女士說,景區里要走很遠才能見到廁所,好不容易找到了每一間都有人在列隊。而且有的廁所并非一直有水,有的廁所連手紙都沒有。
我省旅游廁所的缺失,在“吃住行游購娛”六大旅游要素中體現無遺。據省旅游局的查訪,旅游廁所建設控制百家樂模擬器再次升級程度普遍較差的區域,包含有在老景區和高速路兩旁的旅游點、汽車站和碼頭、招待所和社會賓館百家樂秘笈、旅游購物地方、非技術表演地方等。相對而言,“行、食、購”地方的旅游廁所疑問尤為突出。
廁所雖小,陰礙事大,也是遭到游客投訴較多的環節。許多游客百家樂投注攻略普遍反應,“注重入口(餐飲),不注重出口(指廁所衛生)”。此次大手筆啟動“旅游廁所革命”,省里的目標很明確,“要使旅游廁所成為旅游城市和景點的一道新景觀,成為旅游業轉型升級的啟動點。”
講究人性化和國際化
旅游研究所曾做過課題研究,發明旅游廁所的景觀性和人性化嚴重缺失,如男女廁位比例普遍為3:1、許多廁位未能提供掛勾等便利服務、女廁沒有設立化妝間、沒有開辟“母子同廁”、“父子同廁”的獨立區域等。
據介紹,我省旅游廁所的建設尺度將嚴格依照國家《旅游廁所質量級別的分割與評定》,加倍講究人性化和國際化。如選址、設計和建設,盡量做到與其周邊環境調和,實現數目與質量、適用與美觀百家樂發牌順序的統一;景區景點的廁所要適當增加文化內涵,發揮賞心悅目的性能。
此外,各地的旅游廁所設計和建設,還必要與國際接軌,對婦女、兒童、殘疾人等特殊群體給予關愛,如中檔旅游廁所適當增加女廁廁位的數目,配備安適女性需要的設備;要有專門安適兒童生理的廁位;要為殘疾人提供位置判定、進出、採用方便的專門設備等。
“以商養廁”延伸服務
前幾年,海口曾引入環保公廁、百萬元星級廁所,但因經營控制等疑問終極失敗了。125座旅游廁所建成之后,如何有效進行控制避免重蹈覆轍,成了業內共同關懷的疑問。
圍繞旅游廁所該不該收費疑問,在編輯《全省旅游廁所建設安排方案》時曾出現差異的聲音。據悉,除環保廁所外,海口的公廁都是依照市物價部分規定的尺度收取每人一次0.2元的如廁費。盡管如此,這些收入也是杯水車薪,公廁越多,肩負越重,控制越難題,缺口越來越大,久而久之形成了一種惡性輪迴。
路偉強以為,旅游廁所應推向市場,采用商務行運方式,細分差異人群的需要,從而提供差異的服務內容,到達旅游廁所延伸服務。如高速路上的旅游廁所可開辟休憩區,提供水果、餐飲等內容,景區景點的則可增加女性補妝用品銷售等。
“旅游景區景點、高速路的廁所都由業主自行投入,控制上對照好把握,關鍵是城市里的旅游廁所怎麼控制,如何明確責任主體和控制制度,的確還需進一步探討。”馮文海說,我們提倡以商養廁,而不是以廁養廁。以商養廁的有多種想法,如進行收費經營、廁所墻體可作為廣告牌位招商、配套一些服務設備或建成購物點、餐飲點曲線養廁等,只有多元化經營以商養廁,才能保持旅游廁所的有效運轉。