3月15日，在海口市明珠廣場兩位消費者正在向現場的消協人員進行投訴。 王凱 攝 案例一澄邁消費者在海口連買兩臺洗衣機都出故障送修車費自掏腰包 投訴： 澄邁馬村鎮的黎小姐連買兩臺洗衣機都出現故障，第一次連運帶修花了100多元，再送修車費又要花一筆錢。 查訪： 3月4日，黎小姐在海口某器城買了一臺金魚牌洗衣機。當她和老公高開心興搬回家預備試用時，卻發明插上源后，洗衣機沒有任何反映。黎小姐要求器城給她更改一臺其他品牌的，器城售后服務部派維修員查抄后，于3月8日給她更改了一臺金羚牌洗衣機。 3月14日黎小姐在採用這臺洗衣機的時候，發明這臺洗衣機又出疑問了。她打話給器城的售后服務部，工作人員通知她，不能退貨只能維修。 黎小姐買第一臺洗衣機時運回家路費花了60元，后來又運歸去器城更改，來往車費花了100多元。目前如要維修第二臺，往覆車費又得100多元。洗衣機總共才1000多元，來往車費都花去了好幾百元。黎小姐嘆息說，這些天她和老公由於洗衣機的事情，被拖的精疲力竭、懊惱不堪。 說法 3月14日下午，該器城金羚牌洗衣機導購員通知，黎小姐的洗衣機可以替她維修，但來往的車費需要消費者自己出。海口市消費者協會秘書長陳太佑接納采訪時表示，黎小姐更改和維修洗衣機的費用，假如她本人與器城談判不好的話，可以向12315投訴，由12315工作人員與當事兩方進行調解。 王勇 實習生 陳旭輝 點評： 澄邁消費者在海口連買兩臺洗衣機都出故障，光是為了送修來往車費就花了幾百元，從這位消費者的身上，我們看到了消費者的維權成本有多高。以往常有人讚歎消費者不懂法、不善于用法律來維護自身權益。實在，這只說對吃角子老虎機優惠合集了一半。相當多的消費者是考慮到維權成本太高，沒有那麼多時間、金錢和精力去應付廠家、商家。 案例二：賣房時允諾裝防盜門爐具，交房時爐具不見門變樣業主8次討說法未果 投訴： 海口昌茂清華園劉先生：當初允諾的防盜門變成防火門，許諾安裝的爐具至今不見蹤影，多次投訴得到的只是推諉，這開闢商怎麼這樣不講誠信？ 查訪： 3月14日上午，從北京到養老的畫家劉先生8次向開闢商交涉未果后，憤而向投訴。據劉先生說，2024年3月，他到昌茂清華園看房時，看見裝修好的樣板房爐具等設備齊備，很是心動。精明的售樓女士立即向他保證，這精裝修房，搬進去就可住人。劉先新葡京 角子機生立即簽下合同，隨后交了定金。當月29日，簽正式合同時，劉先生發明裝修房交戶尺度中并沒有寫上爐具等內容，銷售典型忙用鋼筆手寫補上，并辯白說打字時遺漏了，允拉霸機 玩法諾決不食言。 本年1月26日，到了交房時間，劉先生發明合同中允諾的優質防盜門卻變成了防火木門，爐具則基本沒影。劉先生氣憤地說，開闢商說他們配的門是優質防盜門，可這門上面連商標、產地都沒有，何談優質？ 他與昌茂清華園物業部交涉，物業黃經理說，他們只擔當交代，劉先生反應場合他們只能向總公司匯報。劉先生交涉幾回，黃經理就稱匯報了幾回，而疑問卻一直沒有辦理。3月5日，劉先生專門用特快專遞向昌茂集團法人典型寄去，結局還是石沉大海。 說法： 3月14日上午，到昌茂清華園物業部采訪黃經理，黃經理面有難色。他說住戶的場合只能向總部反應，等候總部出面辦理。至于爐具，據說是管道燃氣開通后才能配送。問，要是劉先生不用管道燃氣，是否就永遠用不上爐具？黃經理默然以對。 隨后到龍昆南路的昌茂集團總部，向辦公室一位姓王的主任說明來意。王主任說，爐具疑問他無知道林總如何辦理，但防盜門改成防火門卻是消防部分的要求，本來的防盜門只有800元，目前的防火門要1000元。問林總的聯系方式，王主任稱不方便給，也沒這個必須給。 文剛 點評： 賣房時允諾裝防盜門爐具，交房時爐具不見門變樣，這樣的屋子，你說怎麼不讓消費者遺憾？3·15的主題是消費與環境，環境是個大約念，而誠信是優良的消費環境的根本要素，我們的商家在銷售商品的時候能不能少說些虛言，少玩貓膩，我們的消費也就會多一些和平，少一些懊惱。 案例三：櫥柜因加工出疑問？ 投訴： 三亞住民王老先生：2月2日，他在三亞市泰西雅櫥柜店訂置了一套價值7000元的綠色大理石面櫥柜。兩方簽擬訂貨協議后，自己預先交了3000元押金。3月7日，該櫥柜店的趙經理帶著專業人員到家里對大理石的櫥柜面進行切割加工安裝。安裝完工對其進行抹拭之后，馬上發明上面有很多如綠豆大的黑色小點，經仔細辨識和用手感到之后，發明有粗陋的感到，因此認定是加工導致的，故提出重新加工或退貨的要求。 查訪： 王老先生稱，那時泰西雅櫥柜店經理趙先生承認加工出現了疑問，并許諾退貨或重新置辦材料再進行加工。但第二天就反悔了。為此，他將疑問投訴到三亞市工商局東方工商所。經多次要求之后，3月10日上午，三亞市工商局東方工商所工作人員陳運芳和泰西雅櫥柜店經理趙先生來到他家，對櫥柜的加工損傷場合進行認定，并進行疑問調解。但工商所工作人員卻說自己看不出什麼疑問來。 王老先生見狀，提出截止調解的要求，并預備鎖門離開家里繼續向上級部老虎機 破解 手機分投訴。卻被櫥柜店經理趙先生攔住，不許他離開，要他就投訴自己疑問給一個說法。工商所的工作人員在場沒有對其進行制止。 3月 15日，采訪泰西雅櫥柜店經理趙先生時，他矢口抵賴曾經許諾退貨或重新對其進行安裝，同時也抵賴曾在王老先生家里限制其離開一事。 說法： 3月 15日下午，三亞市工商局東方工商所所長陳海云對說：上午已經和兩方當事人調和過了，商家批准重新對這個櫥柜進行安裝，當事人兩方也都批准這個調解結局，并在協議書上簽了字。 但撥通投訴人王老先生的話后，王老先生稱：沒有，從14日開始，都兩天了，我沒有見到工商所的工作人員，也沒有接到一個話。與此同時，櫥柜店經理趙先生也抵賴了今日上午與王老先生達成調解協議的說法。 王紅衛 點評： 面臨消費者與商家的糾紛，工商所的工作人員到了之后，連看都不看，就站在旁邊，就說自己看不出什麼疑問來———王老先生的投訴折射出一個疑問，那便是作為市場秩序的維護者的有關部分，時時刻刻要有積極為消費者排憂解難的心態，又要練就為消費者排憂解難的本領。決不老虎機app賺錢能由於事情棘手而規避自己應負的責任，政府作為了，各種消費糾紛才不會激化，社會也才能更和平。
