簡歷 上海復旦大學-華盛頓大學EMBA項目在讀；1990年9月-1993年7月：北京農業工程大學：食物工程碩士學位。 19977-20241：廣東太古可口可樂有限公司任老虎機彩金分享職副總經理；20242-202412：可口可樂飲料有限公司，任職總經理；202412-至今：可口可樂飲料有限公司兼湛江中糧可口可樂飲料有限公司任職總經理。 孫伊萍，固然未近不惑，但卻已擁有了近十年在國際化公司的從業經驗。 4年前，她卸下廣東太古集團副總經理職務，就任可口可樂飲料有限公司的總經理，成為了可口可樂（中國區）29家裝瓶公司中唯一的女掌門。 談及過去4年可口可樂飲料有限公司步步向上的業績，孫伊萍顯得低調而平淡。她更愿意提及的是，公司正在推出的一系列客戶服務策劃。 可口可樂，雄居世界飲料市場百余年。而面臨龐大且忠誠的客戶群，孫伊萍絲毫沒有店大欺客的心理，她甚至笑稱自己實在便是個賣汽水的，但如何才能把汽水賣的與眾差異？這是她樂于思索的疑問。善待客戶，加大客戶服務力度，并讓消費者感遭受可口可樂飲料背后所蘊涵的百年文化，做到供獻時尚飲品、共創永恒價值–是孫伊萍所信奉的企業理念。 她說現在最大的心結是：如何讓客戶感遭受絲絲入扣的服務，如何通過服務提拔百年可口可樂文化底蘊的含金量。 她以為，目前的飲料市場，已經從產品營銷過渡到了服務營銷。同時可口可樂途經14年的發展，在生產營運方面已經創建一套完善而過硬的體系。所以，企業現在的關講究點也應當逐步從產品擴展到客戶上，所以她尊崇以服務為中央的經營理念。在提出的2024年企業愿景中，她把感動客戶的心放到了第一位。 實在在幾年前，可口可樂飲料有限公司就為實施這一理念做好鋪墊。那便是創建一個屬于自己的遍布城鄉的分銷絡，取消中間經銷商的環節，企業直接面臨銷售終端。現在，他們已經擁有遍布省內東西南北10個銷老虎機賠率算法售中央，直接服務了數萬個可口可樂客戶。孫伊萍說，創建一個公司所屬的分銷絡，這在那時不是一個被大家懂得的舉動，由於大家掛心會因此增加企業的運營成本。但今日看來，這一招棋卻步得極度關鍵，它不僅增加了企業的市場管理才幹，隨時監測市場動態，同時也為企業推進直接服務于終端客戶搭建了一個優良的平臺。 2024年，在中糧可口可樂集團的下屬裝瓶廠中，率先成立客戶服務中央，提出了全員介入到服務中的口號，并開通了客戶老虎機投注分享服務熱線，企業和客戶的間隔也因此而變得越來越近，受理訂單，提供配送，維修設老虎機新手入門施等等的服務周期也因此角子老虎機遊戲攻略教學而大大縮短。她說，通過客戶服務跟蹤報表等信息蒐集，公司可以在第一時間了解任何一家客戶當天的銷售場合及客戶的服務需求。而這些信息對快速有效地服務客戶來說，是極度主要的。現在，可口可樂的客戶服務中央固然行運時間不長，但功效卻已經凸現：在短短的半年時間里，客戶滿意度上升了2個百分點。 孫伊萍以為客戶服務應成為公司發展謀略的焦點。從產品的設計和生產，到分銷系統和售后服務的各個環節，公司要始終把客戶和消費者的滿意度作為第一指標。
