葉海蘭，多謝你通知我辦了理財金帳戶卡，我到哪個工行點辦業務都不用列隊了，感到真好。 葉海蘭，上次你推薦我買的基金又增值了，謝謝你。 葉海蘭，目前我足不出戶就可以在家解決轉帳、匯款，多虧你介紹我解決了個人上銀行，其實太方便了。 1月11日：一句句由衷感謝的話語，一張張充實信任的笑容，讓葉海蘭每吃角子老虎機 免費遊戲日的工作都干勁十足。讓客戶滿意是我最大的心愿。在工行海口市新華支行寬闊光亮的營業大廳里，大堂經理葉海蘭用親切懇切的笑臉感染著每一位客戶，用和風化雨的立場服務著每一位客戶，使每位到她柜臺解決業務的客戶都能滿意而歸、贊不絕口。正如她所說的，把工作做好只是稱職，讓客戶滿意才算老虎機高手攻略優秀。 由于表現突出，2024年葉海蘭被評為工行省分行優質文明服務進步個人。 超越自我誠懇付出無怨悔 普通的工作，并不由於它的普通而讓生命的音符失去節奏，默默地供獻，同樣能折射出迷人的色澤。2024年9月份，工行省分行面向向全省徵求100名合同柜員工，得知這個后，原在工行機關幼兒園當教師的葉海蘭在園領導和學生家長的勉勵下，勇敢地跨出了超越自我的第一步，毅然報名加入測驗并脫穎而出，終極成為一名工行的員工。入行工作的第一天，她在日記本的扉頁上寫下自己的座右銘：甘于普通，忠于職守，只要有誠懇的付出，總會有豐厚的回報。 工作著是美麗的。對她來說，工作便是一種享受的喜悅，一種愜意的充滿，是組成生命的不可或缺的部門。作為一個女人，要蒙受工作和家庭的雙重責任，當兩種責任不可避免地發作沖突時，她選擇的天平老是向工作傾斜。 2024年10月，工行代理銷售南邊寶元基金，一位客戶對該只基金對照感嗜好，但堅定要當面聽她的介紹才決意是否買入。那時葉海蘭的孩子感冒發熱住院，遲疑再三，她還是匆忙從醫院趕到客戶處，從介紹到為客戶解決認購基金手續足足花了兩個多小時。忙完后趕回醫院，當看到孩子小面龐燒得通紅、眼角掛著淚水睡著時，做為母親，她比誰都心痛。她知道孩子剛剛肯定哭鬧著要媽媽，此時，孩子多麼需要媽媽啊！面臨丈夫略帶叱責的目光，她曾想自己這樣拼命工作而不能盡到母親的責任究竟值不值。然而當她的努力得到了客戶尊重、信任的真情回饋時，她又為自己的選角子老虎機777平台擇無怨無悔了。 笨鳥先飛上了戰場有絕活 在上班時間，總能在營業大廳看到葉海蘭繁忙的身影。率領客戶、接納咨詢、聆聽客戶的需求……微笑老是蕩漾在她臉上，發自內心的笑意讓客戶的心情愉悅，客戶碰到的各種業務問題，在她那里都能迎刃而解。當問起在工作中最怕碰到什麼難題時，她真誠地答覆：當客戶咨詢業務時，答覆不上客戶的提問。為了防範此類尷尬局面的出現，她采取的設法是笨鳥先飛。臺下做足功夫了，知識面廣了，面臨客戶的問如何提高吃角子老虎機機率題，就不會當場卡殼了。 時機老是青睞有預備的人。固然幾乎每一天都是超負荷運轉地工作老虎機優惠註冊，可是工作再忙再累，葉海蘭都會爭取時間吸取充。她除了熟練掌握銀行產品的內部資料，也注意到報紙、站上去搜尋相關信息，以求掌握更全面的知識。當有客戶查問起工行的產品與他行雷同產品的分別時，她總能侃侃而談，既中肯又精確的產品對比，讓客戶的信任感油然而生。臺上十分鐘，臺下十年功。在營業大廳里對客戶勝利的幾分鐘產品介紹，她可能用上一個晚上甚至更多的時間來認識相關產品的知識。 對銀行產品的熟記于心只是點上的吸取，作為一名高素質的銀行員工，更要講究面上的積累。葉海蘭積極吸取財務知識、金融市場外匯知識以及如何與客戶溝通切磋的技巧、技能。在每日忙碌的工作之余，吸取這些知識成為她的必修課。正是這種在職業上對自己的嚴格要求、這種對比別人多學一門學問的精神，使她的服務工作富有特色、營銷工作卓有成效。 優質服務取得客戶滿意歸 優質服務是一座能連結客戶和銀行之間聯系的友誼橋，顧客的需求可否得到知足是考驗服務的試金石。俗話說，投之以李，當報之以桃。葉海蘭相信，只要付出真情，客戶就會回贈信任和支援。 在工作上，雙贏才是營銷的最高境界。傳統的推銷，考慮的是如何把產品賣出去，而葉海蘭考慮的則是這個產品合適哪些客戶。只有尊重客戶，維護客戶，站在客戶的態度為他們提供最貼心的服務，才能夠真正取得客戶。 一次，有位客戶將其在他行的全部外匯、人民幣資金轉存工行，葉海蘭懇切地款待了他。那時正值發行匯財通美元幣種的理財產品，而客戶持有的港幣數較大，那時美元和港幣的入款利率較低，她就發起客戶將港幣兌換成美元，解決匯財通理財產品。半年后，客戶嘗到了可觀收益的甜頭，極度感激她的發起，對工行的服務程度更是贊不絕口，并積極地為工行做宣傳，把他身邊的朋友和親人也介紹到工行來。她的客戶都說，要選擇可靠賴的銀行，我選擇身邊的葉海蘭。 憑著扎實的理論根基和對金融事業的頑固，葉海蘭努力調換和變更自己的習慣和思維，連續不斷地吸取、實踐、結算和提高，使自己從一名平凡柜員成長為一名優秀的營銷能手。在短短一年時間里，她累計營銷保險85萬、基金500多萬、國債900多萬、話銀行和上銀行100多戶、理財金帳戶38張，攬存1000多萬元。由于工作成果顯著，葉海蘭2024、2024年被評為新華支行優秀工作者，2024年被評為新華支行營銷能手。
2025-06-11
