做好客戶管理尤其是產業客戶的開發和維護工作，一直以來是海通期貨經營工作的重點方向。海通期貨近年來不斷加大投入，加大對產業客戶開發與維護的支持力度，堅持一體兩翼的發展模式，持續提升公司研究、IT等內部運營能力，不斷提升對產業客戶的綜合服務能力。2024年，在鄭商所舉辦的年度優秀會員評選中，海通期貨獲得客戶管理獎的殊榮。
做好客戶分類與評估 加強客戶風險管理
多年來，海通期貨始終秉持以客戶需求為導向，以客戶滿意為目標的原則，與客戶建立良好的關系，了解并挖掘客戶需求，將服務滲透到日常與客戶接觸的每一個環節。
做好客戶分類工作是客通博娛樂城玩法破解戶管理的首要一環。據海通期貨總經理吳紅松介紹，海通期貨會根據客戶的交易品種、投資風格及資金狀況，對客戶分類管理。在開發客戶以后，持續加強對客戶的關注和了解，專人定時為客戶提供適合的資訊信息，能夠在重大事件發生時第一時間為客戶提供有價值的相關信息，為特定客戶提供個性化方案并協助方案落實。
此外，海通期貨還會做好客戶評估，幫助客戶降低風險。吳紅松對期貨表示，客戶分類是為了更好地了解客戶的投資風格，從而更有針對性地幫助客戶做好風險管理。比如，有的客戶比較成熟、專業性比較強，只需要提供及時的基本面和最新消息的服務；有的客戶交易風格比較激進，風險度較高，就需要多關注客戶的交易風險，多提醒客戶注意做好賬戶資金管理。
提升客戶的風險管理意識同樣十分重要。期貨市場大多數人的虧損與沒有做好賬戶的風險管理有很大關系，從初次與客戶接觸開始，我們就比較注重傳輸給客戶一種理念：期貨交易是投資而不是投機，期貨投資首先思考的是如何降低風險，減少虧損，而不是如何快速獲利。吳紅松說，客戶樹立了正確的投資理念，用更理性的思維去對待期貨投資，公司才能更好地服務通博娛樂城快速贏錢客戶。
深耕產業開發與維護 陪伴客戶成長
產業客戶通常有更多的交易需求，需要較強的專業性服務。在產業客戶管理方面，海通期貨通過確認客戶需求點，利用期貨市場給予服務支持，并確認客戶期貨團隊所處階段，有針對性地提供相應服務方案，以達到陪伴客戶共同成長的目的。
在服務產業客戶的過程中，海通期貨針對客戶的經營情況，協助產業客戶調整當期的采購量、庫存量、開工率等各項經營指標；利用期貨市場規避價格風險、管理價格風險，動態調整實物庫存，簽訂遠期合同等；根據客戶的具體需求，配合客戶將期貨期權的應用嵌入生產經營當中，并建立相應的制度規范，特別是針對貿易企業，推動期貨與現貨的深度融合。
對于新開展期貨業務的產業客戶，海通期貨主要協助企業搭建期貨團隊、規范交易制度、明確期現分工，對其期貨團隊提供基礎培訓、方案介紹等一系列服務；對于有較成熟期貨團隊的產業客戶，協助客戶使用場內、場外期權，推動客戶將期貨、現貨作為統一整體進行考量考核；根據客戶具體需求，及時配合完成比如套保頭寸申請、倉單注冊、交割等細節工作。
海通期貨在為產業客戶提供策略支持的同時，更加重視對產業客戶風險管理能力的培育。由于部分產業客戶的資金及持倉比較大，海通期貨尤其重視對該類客戶的風險提示工作，不定期對產業客戶進行電話回訪，提示風險或監管最新動態，提醒客戶切忌以謀利為目的而放大風險，幫助客戶樹立并堅持正確的套保理念。
完善交易咨詢與智能化項目 推動業務協同發展
海通期貨投資咨詢部近三年向原油、能化、農產品等多家產業客戶提供定制化交易咨詢服務，不斷提升投研賦能業務發展的能力，期海通行投研平臺順利進入試運行階段，加快投研成果孵化轉化。
公司重視對研究隊伍的培養，針對產業客戶，由投資咨詢部梳理完善各產業鏈條風險管理模板，并不斷增加研究人員，為團隊注入新鮮血液，擴大研究品種覆蓋面。此外，我們還不斷完善交易咨詢業務，從建立制度、組建團隊、提供風險管理策略等角度，為產業客戶提供一對一服務，有針對性地解決客戶的風險管理需求。吳紅松介紹。
不僅如此，海通期貨還著力開展智能化項目，推動客戶服務質量持續提升。據了解，海通期貨成功搭建機構客戶互聯網開戶平臺，優化機構客戶開戶流程，提升開戶效率和客戶體驗；持續推進金智維系統，優化業務流程和服務環節；推動質押業務辦理自動化及套保額度批量申請自動化功能落地，進一步提升交割業務辦理效率；順利實現分紅表自動化運營和部分重點客戶盤后數據表單自動化生成，大幅度提高數據接收時效，為客戶提供更為優質且高效的服務。
據吳紅松介紹，海通期貨踐行一個海通經營理念，充分利用集團風險管理優勢，持續推動集團和子公司之間協同發力，提升綜合服務能力；持續跟進與海通證券的交流與合作，發展IB客戶；充分發揮風險管理子公司作用，加強對產業客戶的服務，通過推動與子公司業務合作、推薦銀行擬交割等業務、組織行業培訓會議等方式，提升客戶資金使用效率，擴大業務合作范圍，提供客戶學習交流提升機會等各項服務，陪伴客戶高質量長期發展。
全面布局與規劃 高質量服務實體經濟
隨著期貨行業的發展，客戶尤其是通博娛樂城用戶評價產業客戶的專業能力和綜合能力都在不斷提高，對期貨公司的專業性和服務能力提出了更高的要求。對此，吳紅松表示，在今后的客戶管理中，海通期貨將通過加強交易咨詢服務、提高客戶服務水平及效率、引進更多高素質復合型人才、豐富客戶營銷產品、做好客戶風險管理等各方面工作，更好地為客戶提供服務支持。
在客戶服務水平及效率方面，海通期貨將引導員工積極參加內外部培訓，及時解答客戶咨詢，通過各類溝通平臺開展與客戶的互動交流，及時傳遞市場行情信息以及金融市場動態、及時回復并快速處理客戶提出的問通博娛樂城贏錢攻略題。
針對現有的客戶群體，海通期貨也將引導優質且有風險承受能力的客戶進行資產配置，為其推薦合適的金融市場交易產品及多元化的金融投資服務，同時利用各類信息發布渠道將分支機構的情況分享出去,吸引新的客戶。
未來，海通期貨將繼續發揮產業資本和金融資本融合的優勢，以商品期貨特色化服務和金融期貨專業化服務為基礎，以產業活動為抓手，以以客戶為中心和顧問式服務為原則，以滿足客戶需求、解決客戶痛點為出發點，幫助客戶利用好期貨市場工具；協同集團、公司各板塊，以客戶為中心，綜合客戶各項金融需求，提供一攬子金融產品和服務，滿足客戶的個性化需求；以客戶的利益為出發點，提供專業的服務和解決方案，建立起長期共贏的合作關系，幫助客戶更好地理解和應用期貨市場工具，發揮好期貨市場基礎功能。吳紅松表示。
